Senior Client Manager

Je bent net zo thuis in een strategische sessie met een boardroom als in een co-creatieve workshop met een designteam. Je begrijpt het service design vak van binnenuit en je gebruikt die kennis om nieuwe relaties te bouwen, bestaande klanten verder te brengen en Essense te laten groeien. Je combineert commerciële scherpte met inhoudelijke diepgang. Klanten vertrouwen je omdat je hun uitdagingen echt begrijpt: van klantbeleving tot service design tot organisatieverandering en digitale transformatie.

Over Essense

Essense is opgericht in 2011 en telt inmiddels ruim 50 medewerkers. We richten ons op het samenbrengen van merkbelofte en klantbehoefte, om aan beide kanten waarde te creëren. We maken complexe vraagstukken eenvoudig en praktisch uitvoerbaar.

Essense is onderdeel van Eidra, een consulting collectief met brede expertise in strategie, technologie en groei.

Wat je gaat doen

Je bouwt en beheert een eigen klantportfolio van eerste gesprek tot langdurig partnerschap. Je leidt strategische sessies en workshops en vertaalt klantinzichten naar waardevolle, uitvoerbare programma's. Je werkt nauw samen met strategen, service designers en specialisten jij stuurt op business impact, de inhoudelijke diepte ligt bij het team.

Je signaleert actief groeikansen binnen bestaande accounts én initieert nieuwe klantrelaties vanuit inhoudelijke relevantie. Je draagt bij aan de positionering en propositieontwikkeling van Essense. Je monitort klanttevredenheid, stuurt proactief bij en zorgt voor heldere forecasts en pipeline-overzichten.

Wat je meebrengt

• Ruime ervaring in service design, CX, UX, innovatie of een vergelijkbaar strategisch vakgebied bij een bureau of consultancy.

• Aantoonbare ervaring met transformaties en verandertrajecten bij grote organisaties; je begrijpt wat nodig is om mensen, processen en systemen in beweging te krijgen.

• Ervaring met klantmanagement, business development of commerciële verantwoordelijkheid, vanuit een inhoudelijke consultancy- of designrol.

• Thuis in complexe, multidisciplinaire omgevingen waarbij stakeholdermanagement op meerdere niveaus cruciaal is.

• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels.

• Resultaatgericht, proactief en hands-on je denkt strategisch én komt in actie.

• Je krijgt energie van het combineren van inhoud, relaties en commerciële groei.