Customer experience excellence by design
Senior Client Manager
Full-time · Essense
Senior Client Manager
Bij Essense geloven we in het realiseren van impactvolle klantoplossingen door sterke samenwerking, strategisch leiderschap en een klantgerichte aanpak. Als Senior Client Manager ben jij de drijvende kracht achter de ontwikkeling en groei van een eigen klantportfolio. Je bouwt sterke relaties op, realiseert omzetgroei via up- en cross-sell, en zorgt samen met multidisciplinaire teams voor meetbare resultaten. Een uitdagende rol voor een strategische denker met passie voor klantrelaties en zakelijk succes.
Essense is opgericht in 2011 en telt inmiddels ruim 45 medewerkers. Wij brengen merkbelofte en klantbehoefte samen in alles wat we doen. Steeds meer bedrijven vertrouwen op onze holistische aanpak, waarbij klantgerichtheid centraal staat. Ons groeiende klantenportfolio vraagt om versterking, en daarom zoeken we een Senior Client Manager die strategisch leiderschap combineert met klantgericht handelen.
Bouw en onderhoud duurzame relaties met strategische klanten.
Identificeer kansen voor upselling en cross-selling binnen bestaande accounts.
Vertegenwoordig Essense als het primaire aanspreekpunt voor jouw klanten.
Werk samen met strategen en specialisten om oplossingen te ontwikkelen voor complexe klantuitdagingen.
Stuur op KPI’s en business impact, terwijl de inhoudelijke expertise bij jouw team ligt.
Faciliteer workshops en strategische sessies om klantinzichten te vertalen naar waardevolle strategieën.
Anticipeer op klantbehoeften en werk deze uit in concrete acties en plannen.
Inspireer en begeleid jouw team om uitstekende resultaten te leveren.
Stimuleer samenwerking binnen multidisciplinaire teams en zorg voor helder geformuleerde doelen.
Werk aan een cultuur van hoge prestaties, betrokkenheid en innovatie.
Ontwikkel langetermijnklantstrategieën met heldere operationele roadmaps en meetbare doelen die bijdragen aan de businessdoelstellingen van de klant.
Anticipeer proactief op risico’s en zorg voor effectieve oplossingen.
Monitor klanttevredenheid en stuur continu bij waar nodig.
Beheer en onderhoud nauwkeurige forecasts en pipeline-overzichten.
Realiseer omzetgroei binnen jouw accounts en draag actief bij aan de strategische groei van Essense.
Werk samen met propositie owners en marketing om nieuwe kansen te identificeren en te benutten.
Sterke klantgerichtheid en het vermogen om duurzame relaties op te bouwen.
Uitstekende strategische en analytische vaardigheden, gecombineerd met een probleemoplossende mindset.
Leiderschapservaring met een focus op coaching, samenwerking en daadkracht.
Resultaatgerichtheid, met oog voor detail en kwaliteit.
Een bewezen track record in het managen van klanttevredenheid, omzetgroei en complexe projecten.
Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Een inspirerende werkplek, zowel op ons kantoor (op loopafstand van Amsterdam Amstel station), thuis (met alle nodige voorzieningen), als bij de klant.
Een bovengemiddeld marktconform salaris.
Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een duurzaamheidsbudget, reiskostenvergoeding en verzorgde lunch.
Samenwerking met een team van slimme, ambitieuze collega’s en leuke teamactiviteiten.
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, ondersteund door onze maandelijkse ‘Essense Dag’.
Werk aan betekenisvolle projecten voor klanten zoals Bol.com, Eneco, European Investment Bank, KPN, Rabobank en vele anderen.
Bij Essense draait alles om kwaliteit en plezier, gebaseerd op onze kernwaarden:
Open: We love to explore, share and embrace.
Driven: We strive for the optimal result.
Collaborative: We work better together.
Ben jij klaar om je expertise in klantrelatiemanagement naar het volgende niveau te tillen? Dit is jouw kans om een directe impact te maken binnen een groeiende organisatie. Stuur ons je CV en motivatiebrief. Wij kijken ernaar uit om je te ontmoeten!