--NL language skills required--

Als Senior Client Manager bouw je aan langdurige partnerships met onze klanten en ben je hun strategische en commerciële gesprekspartner. Je verdiept je in hun business, ambities en uitdagingen en ziet waar customer experience kan bijdragen aan concrete business impact. Klanten vertrouwen je omdat je hun uitdagingen echt begrijpt: van klantbeleving en service design tot organisatieverandering en digitale transformatie.

Je combineert commerciële scherpte met oprechte interesse in mensen en organisaties. Je bouwt relaties verder uit, opent deuren naar nieuwe stakeholders en domeinen en weet kansen om te zetten in groei - voor onze klanten én voor Essense. Daarbij verbind je de juiste expertise van Essense aan wat er nodig is.

Over Essense

Essense is opgericht in 2011 en telt inmiddels ruim 50 medewerkers. We richten ons op het samenbrengen van merkbelofte en klantbehoefte, om aan beide kanten waarde te creëren. We maken complexe vraagstukken eenvoudig en praktisch uitvoerbaar.

Essense is onderdeel van Eidra, een consulting collectief met brede expertise in strategie, technologie en groei.

Wat je gaat doen?

Je bouwt en beheert een eigen klantportfolio, van eerste gesprek tot langdurig partnerschap. Je denkt strategisch mee met klanten over hun uitdagingen en vertaalt deze samen met onze strategen, service designers en specialisten naar waardevolle, uitvoerbare programma’s. Jij stuurt op de klantrelatie en business impact, de inhoudelijke diepte ligt bij het team.

Je signaleert actief groeikansen binnen bestaande accounts, bouwt relaties uit naar nieuwe stakeholders en domeinen én initieert nieuwe klantrelaties vanuit inhoudelijke relevantie. Vanuit wat je bij klanten en in de markt ziet, draag je bij aan de positionering en propositieontwikkeling van Essense. Je monitort klanttevredenheid, stuurt proactief bij en zorgt voor heldere forecasts en pipeline-overzichten.

Wie ben jij?

• Ruime ervaring in een commerciële, client-facing rol bij een bureau of consultancy.

• Ervaring met klantmanagement, business development of commerciële verantwoordelijkheid, vanuit een inhoudelijke consultancy- of designrol.

• Goed begrip van CX, service design, organisatieverandering en digitale transformatie, en hoe deze kunnen bijdragen aan business impact.

• Thuis in complexe, multidisciplinaire omgevingen waarbij stakeholdermanagement op meerdere niveaus cruciaal is.

• Uitstekende communicatieve en presentatievaardigheden in Nederlands en Engels.

• Resultaatgericht, proactief en hands-on je denkt strategisch én komt in actie.

• Je krijgt energie van het combineren van inhoud, relaties en commerciële groei.

We kijken ernaar uit om van je te horen!